Política de privacidad
Última actualización: 14 de octubre de 2026
En esta política te explicamos qué datos personales tratamos en el sitio web hoslance.com y en la aplicación de Hoslance, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: HOSLANCE, S.L. («Hoslance»)
- Domicilio: C/ Lepant 270, bajos, 08013 Barcelona
- Contacto para privacidad: privacidad@hoslance.com
2. A quién se aplica
- Visitantes del sitio web.
- Empresas que nos contactan mediante el formulario del sitio web o por correo.
- Hoslancers: profesionales de la hostelería registrados en la aplicación para apuntarse a turnos.
- Empresas: negocios registrados en la aplicación para publicar turnos y contratar a profesionales, así como las personas de contacto que actúan en su nombre.
3. Qué datos tratamos
Visitantes del sitio web
El sitio web no utiliza cookies ni herramientas de analítica (consulta la Política de cookies). Nuestro proveedor de alojamiento registra de forma automática datos técnicos de las conexiones (dirección IP, fecha y hora, página solicitada, navegador), que se usan solo por seguridad y para el funcionamiento del servidor.
Formulario de contacto para empresas
Nombre y apellidos, nombre de la empresa, razón social, CIF/NIF, teléfono, correo electrónico y el mensaje que nos escribas.
Hoslancers
- Datos de cuenta: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, contraseña (guardada cifrada) y códigos de verificación.
- Perfil profesional: fotografía, profesiones, experiencia, formación, idiomas, ciudad o zona de trabajo, disponibilidad y calendario.
- Documento de identidad: para apuntarte a turnos, la app te pide el número de tu DNI o NIE y una foto de cada cara del documento. Sin ellos no puedes apuntarte.
- Currículum: el CV en PDF, si lo subes a tu perfil.
- Resto de documentación laboral: Hoslance no es el empleador y no paga el salario, así que no te pide datos bancarios ni nómina. La autorización de trabajo, la afiliación a la Seguridad Social y la cuenta para la nómina te las pide directamente tu empleador: la Empresa o la ETT.
- Actividad en la plataforma: turnos a los que te apuntas, turnos realizados, historial, número de servicios realizados, valoraciones recibidas y registro de cancelaciones e incidencias.
- Datos del dispositivo: identificador para notificaciones push, modelo, sistema operativo y versión de la app.
Empresas
- Datos de la empresa: razón social, CIF/NIF, dirección del local o del evento y datos de facturación.
- Persona de contacto: nombre, cargo, correo electrónico y teléfono.
- Actividad en la plataforma: turnos publicados, modalidad de contratación, profesionales seleccionados, favoritos, valoraciones emitidas, cancelaciones y métricas del panel.
- Pagos y facturación de la comisión de Hoslance: importes, horas realizadas, facturas y referencia del pago. Los datos bancarios o de la tarjeta los trata directamente Stripe, nuestro proveedor de pagos; Hoslance no guarda los datos completos de la tarjeta.
No pedimos datos de categorías especiales (salud, ideología, origen étnico, etc.). Te pedimos que no los incluyas en tu perfil ni en los mensajes.
4. Para qué usamos los datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta, verificar tu correo y prestarte el servicio de la aplicación. | Ejecución del contrato (Términos y condiciones). |
| Mostrar tu perfil a las Empresas cuando te apuntas a un turno, y mostrar a los Hoslancers los turnos, la Empresa, la modalidad de contratación y quién será el empleador. | Ejecución del contrato. |
| Gestionar la selección del Hoslancer y comunicar al empleador (la Empresa, o la ETT o gestoría colaboradora) los datos necesarios para que formalice la contratación. | Ejecución del contrato. |
| Verificar el correo electrónico y la identidad de las Empresas al darlas de alta. | Ejecución del contrato e interés legítimo en prevenir el fraude. |
| Calcular, cobrar y facturar a las Empresas la comisión de Hoslance. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables. |
| Gestionar las valoraciones y el número de servicios realizados que se muestran en el perfil. | Ejecución del contrato. |
| Registrar cancelaciones, ausencias e incidencias y, si se repiten, restringir o suspender la cuenta tras revisar el caso. | Ejecución del contrato e interés legítimo en la fiabilidad del servicio. |
| Enviarte avisos del servicio: códigos de verificación, nuevos turnos, confirmaciones, cambios y cancelaciones (por correo y notificaciones push). | Ejecución del contrato. |
| Atender consultas, soporte e incidencias entre las partes. | Ejecución del contrato e interés legítimo. |
| Responder a las empresas que nos escriben por el formulario y darles de alta. | Aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada. |
| Proteger la plataforma, prevenir el fraude y los usos indebidos, y moderar perfiles y contenidos. | Interés legítimo. |
| Enviarte novedades y comunicaciones comerciales de Hoslance. | Consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento; o, si ya eres cliente, interés legítimo (art. 21.2 LSSI-CE), con opción de darte de baja en cada envío. |
Los datos marcados como obligatorios son necesarios para prestar el servicio. Si no los facilitas, no podremos crear tu cuenta o gestionar la contratación.
5. Valoraciones y decisiones automatizadas
Después de cada turno, la Empresa puede valorar al Hoslancer. Las valoraciones y el número de servicios realizados forman parte de tu perfil y los pueden ver las Empresas. Hoslance no certifica las valoraciones: las emiten las Empresas. Si crees que una valoración es falsa o injusta, puedes pedirnos que la revisemos.
Hoslance no toma decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativa: la elección del profesional la hace siempre la Empresa, y las suspensiones por incidencias se deciden tras revisar cada caso.
6. Con quién compartimos los datos
- Entre usuarios de la plataforma: cuando te apuntas a un turno, la Empresa ve tu perfil profesional y tus valoraciones. Si te selecciona, ambas partes reciben los datos de contacto necesarios para realizar el turno.
- Tu empleador: la Empresa o, según la modalidad, la ETT o la gestoría colaboradora de Hoslance, para que formalice la contratación. Cada una trata tus datos como responsable, con su propia política de privacidad.
- Administraciones públicas (Seguridad Social, Agencia Tributaria, Inspección de Trabajo, juzgados) cuando exista obligación legal.
- Proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento), con contrato conforme al art. 28 RGPD:
- alojamiento del sitio web: LucusHost (España);
- servidores de la aplicación: Railway ;
- envío de correos transaccionales: Resend;
- correo electrónico corporativo: Google Workspace;
- notificaciones push y distribución de la app: Google (Firebase Cloud Messaging y Google Play) y Apple (Apple Push Notification service y App Store);
- pagos de la comisión de Hoslance: Stripe .
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo, Railway, Resend, Stripe o Google) son empresas con sede en Estados Unidos y pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Cuenta y perfil: mientras tu cuenta esté activa.
- Tras la baja: los datos se bloquean y se conservan solo durante los plazos en que pueden exigirse responsabilidades: con carácter general, 4 años para las obligaciones tributarias, 6 años para la documentación contable y las facturas de la comisión, y el plazo de prescripción de las acciones civiles para los datos de los turnos gestionados. Después se eliminan.
- Formulario de contacto: el tiempo necesario para responder y, si no llegas a darte de alta, un máximo de 1 año.
- Registros técnicos del servidor: el tiempo limitado que fija nuestro proveedor de alojamiento por motivos de seguridad..
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, escribiendo a privacidad@hoslance.com e indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla.
Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable a dos meses más si la solicitud es compleja.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Cómo eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento:
- desde la aplicación, en Perfil → Eliminar cuenta;
- o, si no puedes entrar en la app, escribiendo a privacidad@hoslance.com desde el correo con el que te registraste.
Los pasos, con capturas, están en la página de Ayuda.
Al eliminar la cuenta borramos tu perfil, tus fotos y tu actividad en la plataforma. Solo conservamos, bloqueados, los datos que la ley nos obliga a guardar (apartado 8), por ejemplo los relativos a turnos ya trabajados y cobrados.
11. Menores de edad
La aplicación está dirigida a personas mayores de 18 años. No creamos cuentas de menores de edad y, si detectamos alguna, la eliminaremos.
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido a la información según el puesto y proveedores sujetos a obligaciones de confidencialidad.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa. Si los cambios son importantes, te avisaremos en la aplicación o por correo antes de que se apliquen.