¿En qué te ayudamos?
Aquí tienes cómo contactar con el equipo de Hoslance, las dudas más habituales sobre la app y los pasos para eliminar tu cuenta.
También puedes abrir un ticket desde la app: Perfil → Soporte → Nuevo.
Si nos escribes por algo de tu cuenta, hazlo desde el correo con el que te registraste en la app: así podemos encontrarla.
Preguntas frecuentes
Para profesionales
¿Necesito experiencia para trabajar con Hoslance?
No siempre. Hay turnos que requieren experiencia previa y otros de apoyo, montaje o runner pensados para quien empieza. Cada oferta indica sus requisitos.
¿Puedo elegir cuándo trabajar?
Sí. Marcas tu disponibilidad y te apuntas solo a los turnos que te encajan: fines de semana, tardes, eventos puntuales o temporada alta.
¿Cuánto cuesta usar Hoslance como profesional?
Crear tu perfil y apuntarte a turnos es gratuito.
¿Cómo se cobra?
Cada oferta muestra la remuneración antes de que te apuntes. El salario te lo paga tu empleador (la empresa o, según la modalidad, la ETT) según tu contrato y su ciclo de nómina. Hoslance no es tu empleador ni paga salarios.
¿Cómo funciona la reputación?
Después de cada turno, la empresa puede valorarte. Tu perfil muestra tu valoración media y el número de servicios que has realizado, y eso ayuda a que otras empresas te elijan.
Para empresas
¿Qué tipo de contratación ofrece Hoslance?
Eliges la modalidad en cada turno: contratas directamente al profesional (por tu cuenta o con la gestoría colaboradora de Hoslance, que tramita altas y nóminas) o lo contratas a través de una ETT colaboradora, que actúa como empleadora. Hoslance nunca es el empleador.
¿Cuánto cuesta publicar un turno?
Publicar es gratis y no hay suscripción. Solo pagas una comisión sobre las horas realizadas: el 20 % si contratas a través de la ETT o la gestoría colaboradora de Hoslance, o el 25 % si gestionas la contratación por tu cuenta. El porcentaje se aplica sobre el importe por hora que abonas, más IVA. Si el turno no se realiza, no hay comisión.
¿Con cuánta antelación puedo contratar personal?
Puedes publicar un turno con la antelación que necesites, incluso para necesidades de última hora. Cuanto antes lo publiques, más candidatos podrán apuntarse.
¿Qué pasa si un profesional no se presenta?
Una ausencia sin justificar es una incidencia grave: la cuenta del profesional puede suspenderse de forma temporal mientras revisamos el caso. Como el turno no se ha realizado, no pagas comisión por él. Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación también quedan registradas como incidencia.
¿Puedo repetir con el mismo personal?
Sí. Puedes valorar a los profesionales tras cada servicio y construir tu propia red de personal recurrente.
Cómo eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de la app Hoslance, de HOSLANCE, S.L., tú mismo desde la pestaña Perfil. Funciona igual si eres Empresa o Hoslancer.
Antes de empezar: si tienes turnos confirmados, cúmplelos o cancélalos antes de eliminar la cuenta, como indican los Términos y condiciones. La eliminación no se puede deshacer.
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Paso 1Entra en tu Perfil
Abre la app de Hoslance e inicia sesión. Pulsa Perfil en la barra de abajo, a la derecha.
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Paso 2Baja hasta «Eliminar cuenta»
Desliza hasta el final del menú. Pulsa Eliminar cuenta, en rojo y con el icono de la papelera, justo encima de Cerrar sesión.
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Paso 3Confirma la eliminación
La app te pregunta: «¿Estás seguro? Esta acción es irreversible. Se anonimizarán todos tus datos.»
Pulsa ELIMINAR MI CUENTA para confirmar. Si has cambiado de idea, pulsa CANCELAR y tu cuenta sigue como estaba.
Qué pasa con tus datos
Al confirmar, tu cuenta y tus datos se borran. Esto incluye:
- Tu cuenta y tus datos de acceso.
- Tu perfil: fotografía, datos profesionales, disponibilidad y descripción.
- Tu actividad visible en la plataforma: candidaturas, turnos publicados y valoraciones asociadas a tu perfil.
- El identificador de tu dispositivo para notificaciones.
Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo
Solo conservamos, bloqueados y sin usarlos para nada más, los datos que la ley nos obliga a guardar:
- Datos fiscales y de facturación de la comisión de Hoslance (Empresas): 4 años por obligaciones tributarias y 6 años la documentación contable y las facturas.
- Datos de los turnos ya gestionados a través de la plataforma: durante el plazo de prescripción de las acciones civiles que puedan derivarse de ellos.
Pasados esos plazos, se eliminan definitivamente. Tienes todos los detalles en la Política de privacidad.
¿No puedes entrar en la app?
- Escribe a privacidad@hoslance.com desde el correo con el que te registraste en la app.
- Pon en el asunto «Eliminar mi cuenta de Hoslance». No hace falta que expliques el motivo.
- Si no podemos confirmar que la cuenta es tuya, te pediremos algún dato más para comprobarlo.
- Te avisaremos por correo cuando la cuenta esté eliminada.